Seja bem vindo(a) à Casa do Bebê Salvador.

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Trocas e Devoluções

Veja a política de trocas de produtos comprados no site da Casa do Bebê. A nossa intenção é proporcionar o melhor atendimento, dando toda assistência após a compra do seu produto. Nossa política está sempre de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Conte sempre conosco!
 

Desistências de compra:
 
Se você efetuou a compra através do site da Casa do Bebê, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda assim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo.

Prazo para desistência de compra:

Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.  Contudo, se algo não te agradou não deixe de entrar em contato conosco por e-mail para tentarmos resolver o seu descontentamento e atendê-la da melhor forma possível.

O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado a Casa do Bebê por e-mail,  seguindo as seguintes regras:

Devolução da Mercadoria:

  • A mercadoria deverá ser devolvida na loja física, cujo o endereço constante na Nota Fiscal de compra.
  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
  • O produto deve ser devolvido acompanhado da 2ª Via da Nota Fiscal de Compra.
  • O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso ou montagem.


ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Casa do Bebê se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Restituição dos Valores por desistência de compra:

  • Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 30 dias corridos.
  • Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis após o processo de devoluição
  • Transferencia Bancária: Credito em conta corrente de origem é até 10 dias úteis após o processo de devolução


ATENÇÃO: A restituição do valor será processada somente após o recebimento e análise das condições do (s) produto (s) em nosso Estoque. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).

NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada Casa do Bebê através do nosso E-mail atendimento@lojacasadobebe.com.br  antes do envio do (s) produto (s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos. 

 


 


Produto em desacordo com o pedido:

  Se você verificar que o produto está em desacordo com o que você adquiriu no ato da entrega recuse a mesma imediatamente em entre em contato com a gente pelo Email - atendimento@lojacasadobebe.com.br

  Caso você detecte a divergência após o recebimento, você tem 24 horas para entrar em contato conosco. Solicitações após esse prazo não serão aceitas

  

Devolução do produto por desacordo com o pedido após o recebimento:

  • O produto deverá ser encaminhada a loja física pelo próprio cliente.
  • Devolver o produto na embalagem original sem nenhum indice de uso.
  • Obrigatoriamente o cliente deverá encaminhar a cópia da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto divergênte. 


ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima ficamos isentos de aceitar a devolução e fazer a troca,  podento ser devolvido ao cliente sem consulta prévia.

Para sua segurança verifique se o produto entregue é o mesmo que você comprou confrotando a nota fiscal com os dados na embalagem. Caso você receba um produto diferente teremos o maior prazer em corrigir o nosso erro e entregar o produto correto na loja ou na sua residência sem custo.